Home 2018-03-13T14:38:04+00:00

DE ULTIEME KLANTREIS
LEVERANCIER

Iedere succesvolle customer journey heeft vier essentiële kenmerken. Een betrouwbaar fundament met een robuust systeem en sterke beveiliging.

Je doet wat je belooft: de klant weet van te voren exact waar hij of zij aan toe is door het gebruik van personalized communications.

En de verwachting van de klant overtreffen: fysieke levering in de avond, in het weekend of op iedere plaats die de klant wenst. Resultaat: hoge klanttevredenheid en uitstekende conversieresultaten.

MEER INFO

DE ULTIEME KLANTREIS
LEVERANCIER

Iedere succesvolle customer journey heeft vier essentiële kenmerken. Een betrouwbaar fundament met een robuust systeem en sterke beveiliging.

Je doet wat je beloofd: de klant weet van te voren exact waar hij of zij aan toe is door het gebruik van personalized communications.

En de verwachting van de klant overtreffen: fysieke levering in de avond, in het weekend of op iedere plaats die de klant wenst. Resultaat: hoge klanttevredenheid en uitstekende conversieresultaten.

MEER INFO

INNOVATIE

Innovatie is de kerncompetentie van Reviva en de drijvende kracht achter ons jarenlange succes in de klantreis. Om klanten te verrassen moet je met diensten komen die je onderscheiden van de concurrentie. Wij innoveren in iedere stap van de klantreis, van het ‘fundament’ met onze robuuste ERP systemen, maar ook met beveiligingsoplossingen. Want je klanten vertrouwen je immers hun waardevolle gegevens toe. Onze ambities strekken zich uit over de hele klantreis, maar ook na een transactie. Met slimme data-analyses en klanttevredenheidsmetingen vergroten we de klanttevredenheid en de rentabiliteit door de behoefte van de klant voor te zijn. Met de beschikbare data en gepersonaliseerde communicatie, zoals Personal Video spelen we in op het ideale upsell-moment voor de klant en optimaliseren we de customer-lifecycle.

NEEM CONTACT OP
Augmented-reality-reviva

MEER DAN 23 JAAR ERVARING IN TEVREDEN KLANTEN

Reviva is opgericht in 1995 en kent één zekerheid. Blijvend veranderen om voorop te lopen en onze opdrachtgevers te verrassen. Van het inpakken en verschepen van goederen in het verleden naar het managen van de customer-journey als strategische asset. De dienstverlening van Reviva verschuift in hoog tempo naar schaalbare, data gedreven digitale producten in iedere stap van de customer-journey.

MEER OVER ONS

CONSULTANCY

Iedere klantreis kent zijn eigen doelstellingen, of het nu gaat om het bereiken van de hoogste transactionele of relationele NPS, het creëren van een perfecte ervaring voor een indirect verkoopkanaal, of het optimaliseren van de klantreis waarin maatwerk voor de zakelijke klant wordt geleverd. Reviva onderzoekt aan de hand van jouw doelstellingen de huidige customer journey, en ontwerpt en implementeert de ultieme customer journey. We houden de focus op de klant, en formuleren met onze innovatieve kijk op klanttevredenheid en techniek nieuwe invalshoeken voor onze opdrachtgevers. We zorgen voor oplossingen in de hele klantreis: van UX design tot logistiek, IT en communicatie.

In de praktijk zien we dat ambitieuze klantreizen tegen de grenzen van bestaande IT mogelijkheden aanlopen. Juist daar waar technische uitdagingen de klantreis kruisen roepen onze opdrachtgevers de hulp van Reviva in. In de praktijk staat het realiseren van de ultieme customer journey onder druk van bestaande (legacy) systemen (zoals ERP systemen, PIM-systemen, WMS, billing systemen etc.).

Met ons uitstekende track-record op het gebied van integraties zorgen we dat de techniek geen bottleneck wordt met het bereiken van de juiste klantreis. We maken een overkoepelende architectuur die de gewenste klantreis ondersteund, en bouwen ondersteunende en overbruggende software. Of het nu gaat om de integratie van 5 of 50 systemen. De beste klantreis staat voorop, daar is geen excuus meer voor.

Wil je eens met ons van gedachten wisselen hoe we de ultieme klantreis voor jouw organisatie kunnen maken? Neem vandaag nog contact met ons op.

NEEM CONTACT OP

REVIVA
DE ULTIEME KLANTREISLEVERANCIER.

VERRAS JE KLANT