(Junior) Account/Klantmanager

(Junior) Account/Klantmanager

Reviva is de perfecte partner om toegevoegde waarde te creëren in bestel- en leverprocessen. We leveren toegevoegde waarde vóór aankoop door de meest flexibele tijdsblokken te bieden en 7 dagen per week te leveren, zowel overdag als in de avond. Vervolgens bieden we de meest uitgebreide services bij levering aan de klant, denk aan het ID verificatie aan de deur, het ondertekenen van contracten of het omwisselen van artikelen (voor reparatie).

Gedurende het leverproces verzorgen we alle communicatie op maat door middel van e-mails en personalized videos. We doen er alles aan om de verwachting van de klant te managen. Ons succes wordt namelijk afgemeten aan één criterium: klanttevredenheid!

Reviva is groeiende en zodoende zijn we om die reden op zoek naar een (junior) Accountmanager/Klantmanager die door continuous improvement onze relaties de beste klantreis kan bieden!

JOUW TAKEN

  • Je bent HET aanspreekpunt voor zowel opdrachtgever als de interne organisatie. Een spil in het web die samenwerkt met diverse afdelingen waaronder; IT, planning, klantenservice en ons operations center om processen te stroomlijnen.

  • Je onderzoekt en optimaliseert alle facetten van het bestel en leverproces met als doel de klanttevredenheid nog verder te verhogen.

  • Je rapporteert periodiek de KPI’s en bespreekt deze met onze opdrachtgevers en stelt concrete vervolgstappen op.

  • Je bent operationeel verantwoordelijk voor opvolging van procesverstoringen, forecasting en de lancering van nieuwe producten en diensten.

  • Je beschrijft de requirements voor IT aanpassingen en coördineert de voortgang en uitrol van de aanpassingen.

We willen elke dag het verschil maken. Daarvoor zijn we op zoek naar een (junior) Accountmanager/Klantmanager met de volgende eigenschappen:

  • HBO/WO opleiding afgerond;
  • (Stage)Ervaring met proces- en klantmanagement;
  • (Stage)Ervaring met agile scrum methodiek en werken in (scrum) teamverband;
  • Kennis en ervaring met werken in een multidisciplinaire, internationale, omgeving (pré);
  • Ervaring met het opstellen van requirements, impacts en offertes is geen eis, maar vinden we fijn;
  • Kennis van de Nederlandse en Engelse taal.
  • Ben je analytisch sterk, creatief, stressbestendig en een echte doorzetter en heb je ook oog voor mensen en relaties, dan zijn we erg benieuwd naar jou!

Wij vinden het belangrijk om onze collega’s een fijne professionele werkplek te bieden, daarom hebben we voor jou:

  • Een uitgebreide inwerkperiode waarbij je uitgebreid kennis maakt met iedereen en alle facetten van het bedrijf;
  • Een team bestaande uit jonge ambitieuze mensen.
  • Directe invloed en korte lijnen: je schakelt dagelijks met onze commercieel en operationeel directeur.
  • Opleidingen, trainingen en cursussen afgestemd op jouw ambities en doelen!
  • Een uitstekend marktconform salaris. Vanzelfsprekend is er gezorgd voor een aantrekkelijke pensioenregeling, bestaat de mogelijkheid om deel te nemen aan een collectieve ziektekostenverzekering en je hebt 24 vakantiedagen.
  • Leuke informele feestjes. Ook hebben o.a. een game-corner ingericht met bijvoorbeeld een Xbox, PS4 Pro met racestoel, tafeltennistafel en dartbord.

VRAGEN OF SOLLICITEREN?

Neem contact op met onze HR-Adviseur Laura van Eijck (06 – 82 90 18 06) of mail naar hr@reviva.nl.

Alles duidelijk en MEGA enthousiast? Solliciteer dan direct via onderstaande knop.

SOLLICITEER NU!

REVIVA
DE ULTIEME KLANTREISLEVERANCIER.

VERRAS JE KLANT