ADMINISTRATIEF MEDEWERKER

ADMINISTRATIEF MEDEWERKER

Een blije klant, dat is jouw doel! De klant bestelt een nieuwe telefoon met abonnement, en wij beloven: vandaag besteld morgen in huis! Op de klantadministratie verwerk je deze orders die online besteld worden bij onze opdrachtgevers (voornamelijk Telecomproviders).

In deze functie heb je te maken met verschillende orderstromen en werkwijzen. Dit maakt je functie dan ook heel divers! Je boekt de orders in en checkt orders die niet vanzelf doorlopen in het systeem. Ontbreken er klantgegevens? Dan bel je met de klant en vraag je de gegevens op, zodat de order weer door kan! Komt het toestel niet meer op voorraad? Dan neem je contact op met de klant en mag je hem een andere aanbieding doen. Omdat jij zo enthousiast bent, weet je de klant te overtuigen! Yes, weer een blije klant!

Daarnaast ontvang je vragen vanuit de klantenservice van de provider. De klant heeft contact gehad met de klantenservice en zij willen graag weten wat de status van de order is. Jij zoekt uit waar de order zich in het proces bevindt. Soms is dit terug te vinden in het systeem en in andere gevallen neem je hiervoor contact op met de Last-Mile of Post NL.

Kom je een aantal keer dezelfde fout tegen of zie je een efficiëntere werkwijze? Het is jouw taak om dit te signaleren en te melden bij je leidinggevende. Vervolgens wordt er gezamenlijk naar een structurele oplossing en verbetering van het proces gezocht.

WERKTIJDEN

Wij zijn op zoek naar een flexibele medewerker die 40 uur per week inzetbaar is.

Je werkt maandag t/m vrijdag, waarbij de volgende diensten horen:

  • 08.30 – 17.00 uur
  • 11.30 – 20.00 uur (incidenteel)

Daarnaast werk je met enige regelmaat een dag in het weekend.

HOOFDTAKEN

  • Het verwerken van alle orders van verschillende opdrachtgevers;

  • Het controleren van de orders. Bij incomplete orders bel je de klant om de ontbrekende gegevens op te vragen;

  • Het keer op keer realiseren van een zo’n prettig mogelijk contactmoment (optimale klantbeleving);

  • Het signaleren van knelpunten in het proces;

  • Het aandragen van verbeterpunten en oplossingen t.b.v. het proces;

  • Het controleren van orders: status controle en wanneer nodig contact opnemen met de Last-Mile (onze eigen bezorgdienst) of Post NL.

  • HBO werk- en denkniveau (of MBO+ met enkele jaren werkervaring);
  • Aantoonbare ervaring met administratieve werkzaamheden;
  • Je kan goed plannen, snel schakelen en bent stressbestendig;
  • Klantbeleving en tevreden klanten zijn voor jou super belangrijk;
  • Je bent communicatief erg sterk en kan een boodschap helder overbrengen;
  • Beheersing van zowel de Nederlandse en Engelse taal (woord en geschrift).
  • Een uitstekend marktconform salaris;
  • 24 verlofdagen om vrij in te vullen (o.b.v. 40 uur);
  • Een aantrekkelijke pensioenregeling en collectieve ziektekostenverzekering;
  • Leer- en ontwikkelprogramma op basis van onze gezamenlijke doelen en ambities;
  • Last but not least! Bieden wij je een bruisende werkplek die is voorzien van alle gemakken! Een plek waar we hard werken en waar je je thuis gaat voelen. Durf jij de strijd aan te gaan tijdens een potje tafeltennis of racen in onze eigen Racesimulator? WE DARE YOU!

VRAGEN OF SOLLICITEREN?

Neem contact op met onze HR-Adviseur Laura van Eijck (073 642 22 22) of mail naar hr@reviva.nl.

Alles duidelijk en MEGA enthousiast? Solliciteer dan direct via onderstaande knop.

SOLLICITEER NU!

REVIVA
DE ULTIEME KLANTREISLEVERANCIER.

VERRAS JE KLANT