(STARTEND) TEAMLEIDER CALLCENTER/ KLANTENSERVICE

(STARTEND) TEAMLEIDER CALLCENTER/ KLANTENSERVICE

Ben jij een echte aanpakker, analytisch ingesteld en vind je het boven alles leuk om bezig te zijn met klantcontact op welke manier dan ook? Heb jij daarnaast een paar jaar werkervaring en ben je toe aan een volgende stap? Lees dan snel verder en word onze nieuwe teamleider!

Wat ga je doen?

Met het oog op de ultieme klanttevredenheid motiveer en stuur jij de collega’s op het callcenter en het klantenteam (administratieve medewerkers) aan. Je bent verantwoordelijk voor de operationele aansturing van een team van 20 medewerkers. Je maakt rooster, bewaakt het verzuim en weet wat er speelt in jouw team. Met jouw energie zorg je voor een goede sfeer, maar ben je daarnaast ook strikt en duidelijk. Je bent verantwoordelijk voor het behalen van gestelde KPI’s en het maken en bewaken van de capaciteitsplanning en forecast. Door jouw can-do mentaliteit heb je alles onder controle, een goed overzicht en kom je met kwaliteits- en proces verbetervoorstellen.

  • HBO werk- en denkniveau
  • Toe aan je eerste leidinggevende baan / Je bent startend leidinggevende
  • Uitstekende analytische vaardigheden
  • Ervaring met klantcontact en daarmee uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden
  • 2-3 werkervaring bij voorkeur als coördinator in een callcenter omgeving
  • Can do mentaliteit; als echte aanpakker zijn begrippen als verantwoordelijkheid en zelfstandigheid voor jou niet onbekend
  • Fulltime beschikbaarheid (40 uur; maandag t/m vrijdag en af en toe in het weekend)
  • Marktconform salaris, aantrekkelijke pensioenregeling en de mogelijkheid om deel te nemen aan een collectieve ziektekostenverzekering.
  • 24 Verlofdagen om vrij in te vullen (o.b.v. 40 uur).
  • Ruimte voor verantwoordelijkheid en zelfredzaamheid.
  • Voldoende ontwikkelingsmogelijkheden; eigen inbreng is meer dan welkom!
  • Last but not least bieden wij je een bruisende werkplek die is voorzien van alle gemakken! Een plek waar we hard werken, maar je je zeker thuis gaat voelen. Durf jij de strijd aan te gaan tijdens een potje tafeltennis of racen in onze eigen Racesimulator? WE DARE YOU!

VRAGEN OF SOLLICITEREN?

Meer informatie of inhoudelijke vragen? Neem contact op met onze HR-Adviseur Laura van Eijck (073 642 22 22) of mail naar hr@reviva.nl.

Alles duidelijk en MEGA enthousiast? Solliciteer dan direct via onderstaande knop.

SOLLICITEER NU!

REVIVA
DE ULTIEME KLANTREISLEVERANCIER.

VERRAS JE KLANT